Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24h après réception du paiement. Ils sont expédiés via La Poste avec un numéro de suivi (lettre suivi ou Colissimo selon format et valeur). Veuillez nous contacter avant de choisir un mode de livraison différent, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
L'emballage est soigné et les livres sont protégés.

Retours

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Si l’article est :

  • non-conforme à votre demande : livre envoyé n'est pas celui que vous avez commandé
  • abimé (le titre a été abîmé pendant le transport, la pagination est défectueuse, etc.).

Nous vous invitons à vous rendre sur votre compte client, dans la section"Historique des commandes" afin de demander le retour de l'article concerné, ou bien adresser un mail à luc.boussot@gmail.com en précisant le numéro de votre commande, les articles concernés et l’anomalie rencontrée dans un délai maximum de 72 heures à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, les articles livrés seront réputés conformes à la commande en qualité et en quantité. Le renvoi des articles concernés se fait à votre charge.

Après avoir reçu l'accord de retour :

  • Reconditionnez les avec le même soin que lors de leur réception
  • Insérez dans le colis le bon de retour et la facture correspondante
  • Fermez le colis
  • Affranchissez le colis en lettre suivi ou Colissimo selon les modalités indiquées
  • Remettez le colis à la Poste.
    NB : Conservez bien la preuve de dépôt et le numéro de suivi. En effet, si la Poste égarait le colis et que vous ne disposiez pas de preuve de dépôt, nous ne serions pas en mesure de vous rembourser. Tout article défectueux ou non conforme à la commande sera repris et remboursé : nous ne faisons pas d’échange. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, sous réserve de la réception des articles, directement sur le compte débité lors du paiement initial de la commande.